Términos y Condiciones

El presente documento constituye el acuerdo legal entre el usuario (en adelante, "el Cliente") y Lola Valentina (en adelante, "El Sitio"), disponible a través de la URL www.lolavalentina.com.ar. Al navegar, registrarse o realizar una compra en El Sitio, el Cliente acepta de manera expresa y sin reservas los términos aquí detallados.

1. Capacidad Legal para Contratar

Para operar y realizar compras a través de El Sitio, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más) y contar con la capacidad legal plena para contratar según lo establecido por el Código Civil y Comercial de la Nación Argentina. Las compras realizadas por menores de edad serán responsabilidad exclusiva de sus padres, tutores o encargados legales.

2. Plazos de Preparación y Despacho de Mercadería

• Tiempo de Procesamiento: Debido a nuestro formato de distribución directa de taller y alta demanda, Lola Valentina se reserva un plazo de hasta quince (15) días hábiles para el empaquetado, preparación y despacho de los pedidos.

• Cómputo del Plazo: Este plazo comenzará a correr a partir del día hábil posterior a que el pago impacte como "Aprobado" en nuestro sistema. Los fines de semana y feriados nacionales o provinciales no se contabilizan como días hábiles.

• Seguimiento: Una vez que el paquete es entregado a la empresa de logística, se enviará de forma automatizada un correo electrónico con el código de seguimiento (tracking number) correspondiente.

3. Envíos, Logística y Responsabilidad

Lola Valentina realiza envíos a todo el territorio de la República Argentina a través de empresas prestadoras de servicios postales ajenas a la marca:

• Correo Argentino (Modalidades: Entrega a Sucursal o Envío a Domicilio).

• Andreani (Modalidades: Entrega a Sucursal o Envío a Domicilio).

Exención de Responsabilidad: Los tiempos de entrega estimados por el calculador de envíos de la web corresponden a la empresa de correo y se computan luego de finalizado el plazo de preparación interna (15 días hábiles). Lola Valentina no se responsabiliza por demoras, huelgas, pérdidas, siniestros o reprogramaciones operadas por Correo Argentino o Andreani una vez que la mercadería fue despachada y cuenta con su respectivo remito de entrega.

4. Medios de Pago y Validación de Operaciones

Las transacciones comerciales se procesarán bajo estándares de seguridad a través de los siguientes canales:

• Mercado Pago: Permite abonar con tarjeta de crédito, débito o dinero en cuenta. La validación está sujeta a los filtros de fraude de la plataforma de pago.

• Transferencia Bancaria / Depósito: El Cliente dispone de un plazo máximo de 24 horas para realizar el pago y enviar el comprobante correspondiente vía el canal de contacto oficial (WhatsApp o email). Pasado este lapso sin recibir la acreditación o el comprobante, la orden de compra se cancelará de forma automática sin derecho a reclamo de stock.

5. Políticas de Cambios, Devoluciones y Botón de Arrepentimiento

• Derecho de Revocación (Botón de Arrepentimiento): En cumplimiento con el Art. 34 de la Ley 24.240 y la Res. 424/2020, el Cliente tiene derecho a revocar la compra dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el producto. El producto debe devolverse en idénticas condiciones a las recibidas (sin uso, con etiquetas y packaging original). Los costos de devolución por arrepentimiento corren por cuenta de la empresa.

• Cambios de Temporada: Fuera del plazo de arrepentimiento, los cambios por talle o modelo podrán solicitarse dentro de los treinta (30) días corridos posteriores a la entrega, sujetos a disponibilidad de stock. En este caso, todos los costos de envío logísticos corren por cuenta exclusiva del Cliente, excepto en casos de fallas de fabricación comprobables de origen.

6. Políticas de Privacidad y Uso de Datos Personales

De conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, Lola Valentina informa su política respecto al tratamiento de la información volcada en El Sitio:

A. Recolección de Datos

Al registrarse o comprar, El Sitio solicita datos básicos (Nombre, Apellido, DNI, Teléfono, Correo Electrónico y Dirección de Envío). Estos datos son indispensables para procesar la venta, emitir la factura correspondiente y coordinar la entrega logística.

B. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recolectados se utilizarán con el único fin de:

1. Procesar y despachar los pedidos del Cliente.

2. Brindar soporte de atención al cliente ante dudas o reclamos.

3. Enviar newsletters, promociones o descuentos de la marca (el Cliente podrá darse de baja de estas comunicaciones de forma gratuita en cualquier momento a través de un link al pie de los correos).

C. Confidencialidad y Seguridad de Datos Financieros

Lola Valentina no almacena ni tiene acceso a los datos de las tarjetas de crédito o débito de los usuarios. Todo el procesamiento del pago se realiza en los servidores seguros y encriptados de Mercado Pago (utilizando tecnologías SSL y estándares internacionales PCI-DSS).

D. Derechos de Acceso, Rectificación y Supresión

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos de forma gratuita enviando un correo electrónico a la dirección de contacto de la marca. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales es el órgano de control de la Ley N° 25.326.

E. Uso de Cookies

El Sitio utiliza "cookies" para mejorar la experiencia de navegación del usuario (por ejemplo, para recordar los productos agregados al carrito de compras). El Cliente puede configurar su navegador de internet para bloquear o eliminar las cookies si así lo desea, aunque esto podría afectar el correcto funcionamiento de la Tiendanube.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido visual, fotográfico, logos, diseños, textos, nombres comerciales y marcas expuestas en www.lolavalentina.com.ar son propiedad exclusiva de Lola Valentina. Queda terminantemente prohibida su reproducción, copia o uso comercial por parte de terceros sin una autorización previa y por escrito del titular de la marca.

8. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para cualquier divergencia, reclamo o interpretación derivada del presente contrato, las partes se someten a la aplicación de las leyes vigentes de la República Argentina y a los Tribunales Ordinarios competentes correspondientes al domicilio del consumidor.